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交易規(guī)則

遼源信息港電商平臺(tái)交易規(guī)則

本規(guī)則更新于:2019 年8 月1 日
為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障遼源信息港電商平臺(tái)(下稱“本平臺(tái)”或“本商城”)用戶合法權(quán)益,維護(hù)遼源信息港電商平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序,根據(jù)《遼源信息港平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)則。
遼源信息港電商平臺(tái)用戶在適用規(guī)則上一律平等。用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的,遼源信息港電商平臺(tái)有權(quán)酌情處理。但遼源信息港電商平臺(tái)對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。
遼源信息港電商平臺(tái)作為獨(dú)立的第三方,僅向用戶提供電子商務(wù)平臺(tái),不參與買賣雙方的交易。用戶在遼源信息港電商平臺(tái)的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與遼源信息港電商平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
遼源信息港電商平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用遼源信息港電商平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。遼源信息港電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定,并據(jù)此處理。
一、定義
1.1 遼源信息港電商平臺(tái),包括域名為 0437.com 及遼源信息港APP 客戶端下的電商平臺(tái)欄目。
1.2 用戶,指遼源信息港平臺(tái)有效注冊(cè)用戶。
1.3 買家,指在遼源信息港電商平臺(tái)上瀏覽或購(gòu)買商品的用戶。
1.4 賣家,指在遼源信息港電商平臺(tái)上發(fā)布或出售商品的用戶,也稱“商家”。
1.5 拍下,指買家在遼源信息港電商平臺(tái)上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)買的行為。
1.6 訂單,指買家向單一商家同一時(shí)間拍下單款或多款商品,并經(jīng)賣家確認(rèn)的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。
1.7 商品發(fā)布數(shù)量,指商家在遼源信息港電商平臺(tái)上出售中及在線上倉(cāng)庫(kù)中商品款數(shù)的總和。
1.8 活動(dòng)商品,指賣家在遼源信息港電商平臺(tái)特定活動(dòng)下出售的商品。
1.9 節(jié)點(diǎn)處理,指當(dāng)用戶違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到一定分值時(shí)而被執(zhí)行處理的過程。
1.10 店鋪裝修區(qū),指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。
1.11 下架,指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)。
1.12 包郵,指商家對(duì)所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。
二、交易行為
2.1 買家在本商城下的交易行為應(yīng)嚴(yán)格遵守:《遼源信息港用戶協(xié)議》《遼源信息港規(guī)則》以及遼源信息港電商平臺(tái)制定的其他相關(guān)規(guī)定、公告。
2.2 賣家在本商場(chǎng)下的交易行為應(yīng)嚴(yán)格遵守:《遼源信息港規(guī)則》以及遼源信息港電商平臺(tái)制定的其他相關(guān)規(guī)定、公告。
2.3 買家及賣家應(yīng)自行對(duì)各自在本商城下的交易行為負(fù)責(zé)。
2.4 賣家應(yīng)合理展示品牌店鋪形象,如實(shí)描述和發(fā)布商品信息,商家在商品描述頁(yè)面、店鋪頁(yè)面等所有遼源信息港電商平臺(tái)提供的渠道中,應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述,同時(shí)不得出現(xiàn)任何與國(guó)家法律法規(guī)相違背或沖突的形式或者用語(yǔ),如違規(guī)店鋪頁(yè)面將由遼源信息港電商平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管,視情況嚴(yán)重程度,遼源信息港有權(quán)將其立刻取消展示,并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
2.5 賣家應(yīng)保證其出售的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),遵守誠(chéng)實(shí)信用原則。
2.6 買家拍下商品后應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款,否則商家有權(quán)拒絕拒絕或取消交易。
2.7 賣家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨或提供服務(wù),否則買家有權(quán)取消交易或要求退款。
2.8 買家在下訂單時(shí),請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)商品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與買家本人不一致的,收貨人的行為和意思表示視為買家的行為和意思表示,買家應(yīng)對(duì)收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔(dān)連帶責(zé)任。
2.9 由于市場(chǎng)變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響,本平臺(tái)無(wú)法保證買家提交的訂單信息中希望購(gòu)買的商品都會(huì)有貨;如買家擬購(gòu)買的商品,發(fā)生缺貨,買家有權(quán)取消訂單。
三、付款與發(fā)貨
3.1 賣家在買家付款后【72 小時(shí)】?jī)?nèi)發(fā)貨,否則買家可取消交易申請(qǐng)退款,賣家不得異議。
3.2 買家提出退款申請(qǐng)后,賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒絕的,買家在 7 日內(nèi)未作 申訴的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行,買家不得異議。
3.3 自商家同意退貨之時(shí)起 7 日內(nèi),買家未填寫退貨信息的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行,買家不得異議。
3.4 買家付款后,商家未履行特定承諾的,買家可在以下時(shí)限內(nèi)投訴商家:

投訴原因

投訴發(fā)起時(shí)限

延遲發(fā)貨

交易關(guān)閉后15

郵費(fèi)爭(zhēng)議

商家要求加價(jià)

發(fā)票問題

未履行其他服務(wù)承諾

未履行送貨入戶承諾

自商家確認(rèn)發(fā)貨開始,到交易成功后15

未發(fā)順豐包郵

家裝商品延遲到貨

交易關(guān)閉后15 日,或交易成功后15

未履約送貨上門并安裝

3.5 買家雙方就退款協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的,任何一方可投訴至遼源信息港,按照遼源信息港電商平臺(tái)投訴規(guī)則處理。
四、交易確認(rèn)
4.1 買家付款后,確認(rèn)收貨或自商家在遼源信息港電商平臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起,買家未在10 天內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款或申請(qǐng)延期收貨的,遼源信息港電商平臺(tái)確定訂單狀態(tài)為“交易成功”。
五、市場(chǎng)管理
5.1 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),維護(hù)遼源信息港電商平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序,遼源信息港按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)賣家及其經(jīng)營(yíng)行為采取以下臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施:
5.1.1 警告,是指遼源信息港通過口頭或書面的形式對(duì)賣家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡;
5.1.2 商品下架,是指將賣家出售中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù);
5.1.3 單個(gè)商品搜索降權(quán),是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序;
5.1.4 全店商品搜索降權(quán),是指調(diào)整賣家店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果
中的排序;
5.1.5 單個(gè)商品搜索屏蔽,是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn);
5.1.6 單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示,是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn),但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn);
5.1.7 全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示,是指賣家店鋪內(nèi)所有商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn),但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn);
5.1.8 限制參加營(yíng)銷活動(dòng),是指限制賣家參加遼源信息港官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng);
5.1.9 單個(gè)商品監(jiān)管,是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法通過搜索、商品鏈接等方式查看;
5.1.10 店鋪監(jiān)管,是指在一定時(shí)間內(nèi)賣家店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無(wú)法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看;
5.1.11 支付違約金,是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由賣家向買家和/或遼源信息港支付一定金額的違約金;
5.2 賣家應(yīng)妥善管理其所發(fā)布的商品信息。對(duì)近90 天內(nèi)未編輯、未經(jīng)瀏覽且未成交的商品,遼源信息港網(wǎng)將定期進(jìn)行商品下架;
5.3 經(jīng)新聞媒體曝光或國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品, 遼源信息港對(duì)于賣家在線上發(fā)布的相關(guān)商品信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除;
5.4 賣家應(yīng)遵照遼源信息港交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易,賣家應(yīng)合理保障買家權(quán)益。
5.5 賣家如發(fā)生危及交易安全或遼源信息港賬戶安全的行為,遼源信息港將依照其行為的危險(xiǎn)程度限制賣家使用全部或部分遼源信息港平臺(tái)服務(wù)。


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